Anh Hùng & villa Bãi Cháy — câu chuyện 12 năm làm chủ nhà

Trong giới làm lưu trú tại Bãi Cháy, không ai là không biết anh Hùng — một trong những người đầu tiên đưa mô hình biệt thự nghỉ dưỡng gia đình (villa homestay) về khu vực này từ năm 2014. Trải qua hơn một thập kỷ thăng trầm cùng ngành du lịch Hạ Long, anh đã tích lũy những câu chuyện đầy xúc động và bài học quý giá.

Khởi đầu từ căn nhà gỗ tự xây bằng cả đam mê

"Năm 2014, khu Bãi Cháy chưa sầm uất như bây giờ. Lúc đó gia đình tôi có một mảnh đất đồi hướng nhìn ra biển. Thay vì xây nhà ống bê tông truyền thống, tôi quyết định dựng một căn nhà gỗ thông 2 tầng mộc mạc làm nơi đón tiếp bạn bè từ Hà Nội xuống chơi", anh Hùng nhớ lại.

Sự đón nhận nồng nhiệt từ những người bạn đã thôi thúc anh đăng ký kinh doanh homestay. Những ngày đầu tự tay dọn phòng, giặt ga trải giường, chuẩn bị bữa sáng cho khách đã giúp anh hiểu được giá trị của sự hiếu khách chân thành từ trái tim.

Những kỷ niệm khó quên: Đêm mưa bão và tình người ấm áp

Lầm nghề dịch vụ hơn 12 năm, anh Hùng đã trải qua vô số tình huống dở khóc dở cười. Kỷ niệm đáng nhớ nhất là trận bão lịch sử đổ bộ vào Hạ Long năm 2017. Toàn bộ khu vực mất điện, mất nước suốt 3 ngày liên tiếp. Căn villa của anh lúc đó đang có một gia đình 6 người trú ngụ.

"Tôi đã phải chạy khắp thành phố mua nến, tích trữ nước ngọt và tự tay nhóm bếp than nấu cơm canh nóng cho khách suốt những ngày mưa gió. Đến khi bão tan, gia đình khách cảm động ôm lấy tôi cảm ơn. Đến tận bây giờ, mỗi năm họ vẫn quay lại villa của tôi nghỉ hè như những người thân trong gia đình."

"Làm chủ nhà không đơn thuần là bán một chỗ ngủ qua đêm, đó là việc chia sẻ một phần không gian sống và tạo dựng những ký ức ấm áp cho khách du lịch." — Anh Hùng chia sẻ.

Trải nghiệm đón Tết không một bóng khách và triết lý làm nghề

Cũng có những nốt trầm trong sự nghiệp của anh, như đêm 30 Tết năm 2020 khi đại dịch Covid bắt đầu bùng phát, toàn bộ đặt phòng bị hủy sạch. Đứng giữa căn villa trang hoàng hoa đào rực rỡ nhưng vắng lặng, anh nhận ra sự mong manh của ngành du lịch và tầm quan trọng của việc quản lý tài chính bền vững.

Vượt qua giông bão, hiện nay anh Hùng đang quản lý chuỗi 4 villa cao cấp tại Bãi Cháy. Bí quyết của anh rất đơn giản: Luôn giữ chất lượng phòng sạch sẽ ở mức tối đa, đào tạo nhân viên đón tiếp khách bằng nụ cười thân thiện tự nhiên nhất, và luôn lắng nghe góp ý của từng vị khách để hoàn thiện mỗi ngày.