Halong24h — Villa & Homestay cao cấp tại Hạ Long

Vì sao có House Rules

Mỗi villa / homestay / hotel là không gian riêng của chủ nhà. Quy định nội bộ giúp 2 bên tránh hiểu lầm: chủ nhà biết khách sẽ tôn trọng cơ sở, khách biết được phép làm gì / không được làm gì.

Halong24h yêu cầu mọi listing phải khai báo rõ 6 nhóm quy định bên dưới. Hiển thị trên trang chi tiết cơ sở.

1. Trẻ em

Chủ nhà khai rõ:

✅ Cho phép trẻ em mọi độ tuổi — gia đình thoải mái
⚠️ Chỉ cho trẻ ≥ X tuổi — vd ≥6 tuổi (vì cầu thang dốc, hồ bơi sâu, …)
❌ Không nhận trẻ em — chỗ nghỉ adult-only / luxury romance

Khách giấu trẻ em không khai → chủ có quyền từ chối check-in + giữ cọc.

2. Thú cưng

✅ Cho phép — kèm phụ thu nếu có (vd 100k/ngày/con)
⚠️ Cho phép có điều kiện — vd chỉ chó nhỏ <10kg, có rọ mõm
❌ Không cho phép

Khách mang thú cưng không khai → chủ từ chối + giữ cọc.

3. Hút thuốc

✅ Cho phép trong phòng (hiếm)
⚠️ Cho phép ngoài ban công / sân vườn
❌ Cấm hoàn toàn — phổ biến

Khách hút thuốc trong phòng cấm → chủ có quyền yêu cầu phí dọn dẹp khử mùi (200k-500k tùy phòng) hoặc giữ cọc.

4. Tổ chức tiệc / sự kiện

✅ Cho phép — kèm phụ thu + giới hạn số khách
⚠️ Cho phép tiệc nhỏ <X người, kết thúc trước 22h
❌ Cấm tổ chức tiệc / event commercial

Khách tổ chức tiệc trái phép → chủ yêu cầu rời ngay + giữ cọc + bồi thường thiệt hại nếu có.

5. Giờ check-in / check-out

Check-in mặc định: 14:00
Check-out mặc định: 12:00
Check-in muộn: chủ khai rõ giờ cuối nhận khách (vd 22:00). Sau giờ này có phụ thu hoặc không nhận.
Check-out muộn: thường +50% giá đêm cho mỗi giờ quá hạn — phải xin chủ trước.

6. Quiet hours (giờ yên tĩnh)

Nhiều villa / homestay nằm trong khu dân cư, có quy định quiet hours theo địa phương:

Phổ biến: 22:00 – 7:00
Trong giờ này: không bật loa lớn, không hô hét, không hoạt động ồn ào

Khách vi phạm 2 lần liên tiếp → chủ có quyền yêu cầu rời ngay + giữ cọc (theo quy định nội bộ + quy định khu dân cư).

Quy định khác chủ có thể bổ sung

Số khách tối đa (không cho mời thêm khách lạ vào)
Cấm sử dụng bếp / cấm nấu món có mùi nặng
Cấm dùng đồ chơi tình dục có tiếng động (BDSM)
Cấm sử dụng / lưu trữ chất cấm (ma túy, vũ khí)
Cấm chụp ảnh / quay video trong khu vực private của chủ
Quy định an toàn (vd cấm thắp nến, cấm BBQ trong nhà…)

Khi không đồng ý với House Rules

Đọc kỹ trên trang chi tiết cơ sở TRƯỚC khi gửi yêu cầu booking
Nếu cần điều chỉnh (vd xin mang theo chó nhỏ) → nhắn chủ qua chat trước
Chủ đồng ý → ghi rõ trong chat (làm evidence)
Chủ không đồng ý → tìm cơ sở khác, không cố giấu

Khi chủ vi phạm cam kết

Nếu chủ không công khai rõ rule trong listing nhưng từ chối khách tại check-in:

Khách yêu cầu hoàn 100% cọc (vì lỗi của chủ — listing thiếu thông tin)
Chủ không hoàn → mở dispute tại /help/dispute
Halong24h xem listing tại thời điểm booking → ra phán quyết

Quy định nội bộ (House Rules)